Comme chaque année, grâce à l'expérience désormais disponible dans nos principaux centres de services partagés (CSP), la priorité a été donnée à l'intégration des agences qui ont rejoint le Groupe fin 2010 et en 2011. On note une accélération certaine de ces intégrations, permettant ainsi au Groupe d'assurer aussi vite que possible un niveau de conformité élevé, la mise à disposition de ces agences de services étendus et une réduction des coûts.